Proses penolakan adalah sebuah proses dimana dalam hasil keputusan sertifikasi, badan sertifikasi masih belum bisa mengeluarkan sertifikat, salah satu penyebab adalah organisasi belum memenuhi kesesuaian atau masih belum memenuhi penilaian yang ditetapkan maka bisa dilakukan audit ulang sesuai ketentuan yang ditetapkan.