LS BMWI – Mengenal sertifikasi hotel: Panduan dasar untuk pemula. Simak selengkapnya pada artikel berikut ini.
Mengelola hotel yang berkualitas dan profesional membutuhkan tim yang sukses dan manajemen yang terkoordinir dengan baik. Salah satu langkah penting dalam mencapai standar yang tinggi adalah dengan mendapatkan sertifikasi hotel.
Hotel yang bersertifikasi memberikan kepercayaan kepada pelanggan bahwa hotel tersebut memenuhi standar tertentu dalam hal kualitas pelayanan dan fasilitas. Dalam artikel ini, kita akan mengenal lebih lanjut tentang sertifikasi hotel dan memberikan panduan dasar bagi pemula.
1. Memahami Proses Sertifikasi Hotel
Proses sertifikasi hotel dimulai dengan pemberkasan yang melibatkan pengumpulan dokumen dan informasi yang diperlukan. Setelah itu, hotel akan menjalani proses audit oleh Lembaga Sertifikasi yang terkemuka.
Audit ini bertujuan untuk memeriksa apakah hotel telah memenuhi standar yang ditetapkan. Jika ada temuan yang perlu diperbaiki, hotel harus melakukan perbaikan yang diperlukan. Setelah itu, hotel akan menjalani survailen secara rutin untuk memastikan bahwa standar yang telah dicapai terus dipertahankan.
2. Menyiapkan Surat-surat dan Dokumen Pendukung
Dalam proses sertifikasi hotel, hotel harus menyiapkan surat-surat dan dokumen pendukung yang dibutuhkan. Ini meliputi izin usaha, dokumen kepemilikan atau sewa hotel, daftar fasilitas dan layanan yang disediakan, serta kebijakan dan prosedur operasional yang telah ditetapkan. Pastikan semua dokumen ini tersedia dan mudah diakses saat diminta oleh auditor selama proses sertifikasi.
3. Memeriksa Keseluruhan Standar Operasional
Hotel yang berhasil mendapatkan sertifikasi harus memeriksa keseluruhan standar operasional yang berlaku. Ini termasuk prosedur kebersihan dan sanitasi, manajemen limbah, keamanan dan keselamatan, serta pelayanan pelanggan.
Hotel harus bekerja sesuai dengan standar operasional yang telah ditetapkan oleh Lembaga Sertifikasi dan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf). Penting bagi hotel untuk memiliki sistem yang dikoordinasikan dengan baik untuk memastikan bahwa semua departemen bekerja secara sinergis untuk mencapai standar yang diinginkan.
4. Menjaga Kualitas Pelayanan dan Fasilitas
Salah satu kunci keberhasilan dalam mendapatkan sertifikasi hotel adalah dengan menjaga kualitas pelayanan dan fasilitas yang baik. Pelayanan hotel yang ramah dan profesional biasanya memberikan kesan yang berkesan bagi pelanggan.
Hotel harus memastikan bahwa pelayanan pelanggan disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga mereka merasa dihargai dan puas dengan tinggal di hotel tersebut. Selain itu, hotel harus memastikan bahwa fasilitas seperti kamar tidur, restoran, kolam renang dan ruang pertemuan tetap dalam kondisi yang baik, bersih dan fungsional.
5. Meningkatkan Standar dengan Hotel Berbintang
Sebagai tujuan jangka panjang, hotel dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan standar dengan mencapai pengakuan sebagai hotel berbintang. Sertifikasi hotel berbintang adalah bukti bahwa hotel telah memenuhi persyaratan yang lebih tinggi dalam hal fasilitas dan pelayanan.
Sertifikat ini akan memberikan kepercayaan tambahan kepada pelanggan dan membantu hotel untuk bersaing dalam industri pariwisata yang kompetitif. Oleh karena itu, hotel dengan sertifikasi dan penggolongan berbintang memiliki keunggulan kompetitif yang lebih besar daripada hotel tanpa sertifikasi.
Dalam kesimpulan, mendapatkan sertifikasi hotel adalah langkah penting dalam memastikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang tinggi. Proses sertifikasi melibatkan audit oleh Lembaga Sertifikasi yang berwenang, serta penilaian terhadap standar operasional yang telah ditetapkan.
Dengan memahami dan mengikuti panduan dasar ini, hotel dapat meningkatkan kualitas mereka dan mencapai sertifikasi yang diinginkan. Dengan memiliki sertifikasi hotel, hotel akan lebih dihormati dan diakui oleh pelanggan, sehingga membantu meningkatkan reputasi dan kesuksesan dalam industri perhotelan.
More information :
Info Sertifikasi Usaha
- (admin 1) 0821 3700 0107
- (admin 2) 0815 7552 0823
- (admin 3) 0812 1501 7908
Baca juga : Sertifikasi CHSE, Apa yang Diperiksa Dalam Proses Sertifikasi Hotel?, Jenis-jenis Minuman di Bar, Apakah Semuanya Mengandung Alkohol?
Tag :ls bmwi, lsppiu, jttc, jana dharma indonesia